ÉTICA É UM DEVER OU UM DIREITO. MAIS QUE ISSO, UM PRIVILÉGIO.

ÉTICA é um conjunto de normas, princípios e conceitos que norteiam nossas ações, conduta humana, do ponto de vista do bem e do mal.

Todos nós sabemos o que é certo e o que é o errado. E sabemos também que a opção pelo certo gera benefícios para cada pessoa, para cada profissional, para a equipe, para nossos clientes, para a CIMRAD e para o país.

A ÉTICA é um compromisso da sociedade; portanto, para todo profissional é um dever

e para todo o cidadão é um direito.

Aqui na CIRAD, se alguém, em algum momento, estiver colocado em risco o bom andamento dos trabalhos e a excelência dos nossos serviços comprometendo assim a instituição, a CIMRAD tem todo o direito e até mesmo o dever de apurar os fatos e tomar as providências cabíveis, de acordo com as normas e a legislação em vigor. Com transparência, celeridade, e todo o rigor.

E nós, profissionais da saúde, colaboradores desta clínica, temos a obrigação de informar qualquer irregularidade para que a CIMRAD possa corrigir, solucionar, melhorar e evoluir. Sempre, em benefício da instituição que garante a sua estabilidade profissional e o seu futuro como cidadão.

Assim, caso você tenha conhecimento de qualquer violação da ética e da conduta prevista neste manual, é sua obrigação relatar o fato atráves do nosso canal de denúncia, ao seu superior imediato ou à gerência da sua área.

Na CIMAD, ÉTICA é um dever, é um direito e, mais que isso, é um grande privilégio.

HOLANDA, Aurélio Buarque in Dicionário da Língua Portuguesa, editora Saraiva Revista e Atualizada.

Identidade Institucional da CIMRAD:

Este MANUAL contém os princípios que definem o que a CIMRAD espera dos seus colaboradores, partes relacionadas, prestadores de serviços; terceiros; fornecedores, profissionais da saúde, em termos de ética e conduta na relação profissional com a Instituição.

Nossa:

Missão: Oferecer aos clientes e colegas uma medicina diagnóstica altamente qualificada e constantemente aprimorada, pautada por um atendimento humanizado e focado no bem estar das pessoas.

Visão: Alcançar uma dimensão física e estrutural suficientemente grande para podermos oferecer a qualidade e o padrão de nossos serviços para uma parcela mais abrangente da população, visando promover saúde e qualidade de vida

Valores: Integridade, ética, respeito, todas as ações são pautadas nesses valores, mesmo nos momentos mais adversos estes valores representam o jeito de ser, e orientam a conduta dos sócios proprietários dessa empresa. Respeito e dignidade, reconhecendo diferenças individuais e cultural.

O Centro Radiológico Vila Nova surgiu em 18 de novembro de 1974. Ao longo dos anos, teve várias alterações no seu contrato social, e em 2003 sofreu mais uma alteração no contrato social, transferindo a clínica para novos médicos. A empresa passou por uma série de mudanças na estrutura física, teve aquisição de novos equipamentos, e ao mesmo tempo uma renovação no quadro de profissionais médicos.

Os atuais proprietários, motivados pelo reconhecimento de seus esforços por parte dos pacientes e colegas começaram a sonhar em ampliar os horizontes a fim de poder levar atendimento diferenciado para uma parcela maior da população, assim, em janeiro de 2006 um sonho tornou-se realidade para os dois jovens médicos,  uma nova clínica com o nome fantasia CIMRAD – Clínica de Imagens Médicas Radiológicas é inaugurada na região do setor Nova Suíça, Os investimentos em estrutura e tecnologia sempre fizeram parte da filosofia de constante inovação da CIMRAD, o que proporciona aos  pacientes diagnósticos ainda mais precisos, em julho de 2014 inauguramos a segunda filial em Aparecida de Goiânia, onde mais uma vez a  CIMRAD inovou ampliando as modalidades de exames ofertadas, além da tomografia, mamografia, raios-x, Densitometria oferece também a ressonância magnética.

A segunda filial da CIMRAD teve um crescimento significativo ao longo dos anos, então mais uma vez seus proprietários investiram em uma terceira filial na cidade de Aparecida de Goiânia.

Começamos a estruturação do imóvel em março de 2020, e durante a execução passamos por um período de pandemia, mais um desafio, a maioria dos comércios fecharam, não podia dar continuidade na obra o que acabou atrasando um pouco a abertura, mas em julho de 2021 ainda na pandemia foi inaugurada a terceira filial da CIMRAD em um prédio amplo com estacionamento próprio, recepções arejadas e bem equipadas.

E não diferente das outras unidades da CIMRAD, todos os investimentos foram em equipamentos novos com tecnologia de ponta,

A credibilidade que a CIMRAD vem conquistando ao longo dos anos são sempre pautados na ética, integridade e respeito com a preocupação do bem-estar e a qualidade diagnostica dos exames.

A CIMRAD está a mais de 20 anos no mercado com um crescimento sólido e consolidado, oferecendo grandes diferenciais aos seus pacientes, colaboradores e parceiros.

Com o intuito de manter e aprimorar a qualidade dos serviços, a CLÍNICA CIMRAD desenvolveu um Sistema de Gestão da Qualidade para garantir a satisfação total dos clientes e o comprometimento de todos os colaboradores com os objetivos da organização, obtendo consequentemente uma maior competitividade e destaque no meio de atuação.

A expressão desses fundamentos através de um documento, o MANUAL DE ÉTICA E CONDUTA, cria confiança e inspira respeito, assegurando a todos que a CIMRAD continua a operar sempre em conformidade com as melhores práticas. Disso depende o sucesso contínuo da instituição e a satisfação de todas as partes envolvidas.

O MANUAL DE ÉTICA E CONDUTA, como ferramenta de gestão, apoia e reforça os pilares organizacionais que orientam as ações e explicitam a posturada CIMRAD a todos com quem porventura mantenha algum tipo de relação.

Diante dessa responsabilidade, é que foi projetado num MANUAL tudo aquilo que é esperado dos nossos colaboradores, profissionais da saúde e parceiros. Princípios claramente descritos neste MANUAL, que não são opcionais e muito menos negociáveis.

Como aqui se lida com o que há de mais valioso neste mundo – VIDA HUMANA -, é imprescindível para a CIMRAD a condução dos trabalhos dentro dos mais elevados padrões éticos com uma atuação exemplar na comunidade.

Sob este MANUAL, obrigam-se a todos os colaboradores, prestadores de serviços, profissionais da saúde e parceiros da CIMRAD, com plena e total compreensão, aceitação para cumprimento das normas. Sem nenhuma exceção, todos os que direta ou indiretamente representam a CIMRAD, devem pautar as suas condutas funcionais e atitudes nas diversas situações. Cabe aos administradores, no âmbito de suas atribuições, zelar para que todo este conteúdo seja divulgado, esclarecido e cumprido. Não cumpri-lo pode e deve resultar em medidas disciplinares, podendo até propiciar a denúncia nas relações jurídicas que os vinculam, resultar em demissão por justa causa, rescisão de contrato, e cessação de vínculo existente.

Firmado o vínculo com a CIMRAD, é dever de todo contratado exercer suas atividades em consonância com este MANUAL, estimulando e orientando os envolvidos nesse sentido, independentemente do cargo e/ou função, entendendo que a reputação da CIMRAD depende das suas ações e atitudes como profissional e como cidadão.

O MANUAL DE ÉTICA E CONDUTA objetiva eliminar a subjetividade das interpretações  pessoais, o que se poderia discutir como certo ou errado, visões e conceitos  particulares e individuais, caracterizando-se como um guia que orienta o que é  esperado do comportamento individual e coletivo, abrangendo as seguintes diretrizes:

  • A forma de ser da CIMRAD (Missão e Valores) e princípios éticos;
  • Qualidade e segurança na realização de Exames;
  • Utilização dos recursos da CIMRAD;
  • Manuseio das informações confidenciais;
  • Questões de saúde e segurança do trabalho;
  • Diversidade e relações de trabalho;
  • Relações com os Clientes (Pacientes e Familiares);
  • Relações com os Fornecedores;
  • Relações com os Colaboradores;
  • Relações com os Órgãos Governamentais;
  • Questões socioambientais;
  • Reporte de violações (Eventos).

Quanto à divulgação, este Manual está sempre disponível para consulta de todos os colaboradores, profissionais da saúde e parceiros, a qualquer momento, sendo de responsabilidade dos Administradores dar ciência aos novos colaboradores. Dessa forma, nenhum colaborador poderá alegar desconhecimento das normas aqui expostas, pois é parte integrante de todas as ações e procedimentos da CIMRAD.

É da responsabilidade dos Administradores por meio de seus atos e em consonância com este MANUAL DE ÉTICA E CONDUTA, a liderança pelo exemplo, demonstrando conformidade com o descrito neste documento, integral e continuamente. Recomendamos aos nossos colaboradores, gestores e demais Administradores das empresas parceiras que sejam imperativos na observância de seus atos, os quais devem manter coerência com as disposições deste MANUAL.

Dúvidas específicas a respeito de situações concretas sobre a aplicação ou interpretação com relação a este MANUAL DE ÉTICA E CONDUTA deverão ser encaminhadas para a administração e, se necessário, este a encaminhará diretamente   ao Jurídico para solucionar eventual interpretação.

A gestão do manual de ética é realizada através da administração, com supervisão e orientação do Jurídico, objetivando garantir o controle e a manutenção das suas regras e assegurar o fiel cumprimento das orientações nele estabelecidas. O mesmo manual está disponível para consulta na página eletrônica http://www.clinicacimrad.com.br/

 

A CIMRAD tem como objetivo prestar os serviços de precisão diagnóstica com excelência no atendimento e segurança dos pacientes e familiares de  forma transparente, com serviços de alta complexidade; proteger; zelar; priorizar e valorizar, ao máximo, o patrimônio da sociedade, com equilíbrio, harmonia e relação profícua com os profissionais da saúde, pacientes, colaboradores, fornecedores e operadoras de planos de saúde. Fundamenta todas as decisões, ações e relacionamentos numa orientação ética, compartilhada por todos aqueles que participam da nossa MISSÃO. Está empenhado na excelência, com desafio contínuo na melhoria. Acolhe nossos Clientes (Pacientes e Familiares) com humanização, hospitalidade e alta tecnologia, a fim de proporcionar atendimento personalizado e seguro, com resolutilidade. A nossa trajetória manterá a construção extensa e constante de uma conduta coerente e responsável diante da sociedade, com vistas à credibilidade. Está ciente do impacto da atividade médico-hospitalar no meio- ambiente e da responsabilidade socioambiental, a partir de uma visão sistêmica e atuará alinhado ao desenvolvimento sustentável. Procura a eficiência, acreditando que esta conduz a níveis de diferenciação com relação ao mercado e aos resultados.

Como podemos definir ÉTICA? É uma ciência voltada para reflexão da ação e condutas humanas, que orienta cada ser humano a respeito do que é certo ou errado, moralmente falando. Através de uma atitude compromissada da organização, entendemos que os princípios éticos dos processos de decisão e de orientação das escolhas individuais da CIMRAD são:

  • Respeito à vida e ao ser humano;
  • Busca contínua da satisfação dos nossos Clientes (Pacientes e Familiares), prestando serviços com qualidade, confiabilidade, credibilidade, eficiência, disponibilidade e segurança;
  • Proteção e uso apropriado dos ativos da CIMRAD;
  • Atuação com integridade e comprometimento às questões da CIMRAD, protegendo informações exclusivas, bem como as de nossos clientes e fornecedores;
  • Cumprimento das Normas de saúde ocupacional e segurança do trabalho;
  • Trabalho em equipe de forma respeitosa, mantendo uma cultura de cooperação, interdependência, respeito à diversidade, lealdade, confiança e solidariedade em todo a CIMRAD;
  • Envolvimento dos parceiros do negócio nos princípios e diretrizes da CIMRAD
  • Ação com responsabilidade social e respeito ao meio ambiente;
  • Condução dos negócios em conformidade com as Legislações aplicáveis, ainda que possível eventual questionamento no âmbito judicial e/ou administrativo;
  • Comunicação, providência e interação adequadas e pertinentes diante de qualquer comportamento ilícito ou antiético.

A qualidade do atendimento e a segurança dos nossos clientes (Pacientes e Familiares) são sempre aspectos primordiais na realização de exames diagnósticos e, por   isso, contam com a nossa dedicação e responsabilidade. A CIMRAD está empenhado no desenvolvimento e aperfeiçoamento de processos que garantam, desde a concepção até o produto final, um atendimento e serviço com total eficácia em consonância com nossa MISSÃO, motivo pelo qual é esperado e necessário o envolvimento nos seguintes objetivos:

  • Aumentar a qualidade dos serviços;
  • Aumentar a satisfação dos Clientes;
  • Melhorar continuamente nossos processos;
  • Cumprir todos os requisitos legais e regulamentares da área de atuação;
  • Assegurar que a ouvidoria dos clientes sejam ouvidas, tratadas e respondidas;
  • Seguir padrões de trabalho, horários, normas e políticas.

Os recursos da CIMRAD são destinados a colaborar para o alcance dos objetivos sociais diretos e/ou indiretos. Há uma grande variedade de ativos, incluindo ativos físicos (máquinas; equipamentos; aparelhos; móveis; utensílios; construções; veículos, dentre outros), informações e propriedade intelectual, além de diversos serviços e produtos. A CIMRAD é responsável por proteger e desenvolver esses ativos, sendo esperado e necessário que:

  • Todo procedimento, processo, sistema ou ideias inovadoras que surjam individualmente ou mesmo em equipe na CIMRAD são de propriedade da Instituição não podendo ser doados, registrados em nome próprio e/ou de terceiros, copiados, retirados, suprimidos e/ou apagados, transferidos ou cedidos a qualquer outra instituição ou empresa sem o formal consentimento da CIMRAD;
  • Haja responsabilidade e necessidade que TODOS cuidem dos bens da CIMRAD evitando que sejam perdidos, danificados, mal utilizados, desperdiçados, emprestados ou doados sem autorização expressa – por escrito;
  • Os ativos físicos da organização (instalações elétricas, eletrônicas; geradores; edificações e/ou construções; máquinas e equipamentos; sistemas de informática; backup; estoques; os sistemas de computador; internet e correio eletrônico; veículos, dentre outros), bem como os bens intangíveis (Planos de Negócio, Tecnologia, Marca, estratégias de negócio, margem, sistema, parametrizações) somente sejam utilizados em atividades ligadas à própria CIMRAD;
  • Haja responsabilidadede TODOS e cuidados adequados com os documentos que pertencem à CIMRAD, durante todo o tempo que estiverem em uso e/ou sob nossa guarda;
  • Os recursos, serviços, materiais e equipamentos sejam utilizados conforme estabelecido às suas respectivas funções, sem desvios de utilização, local ou

Os colaboradores, terceirizados, profissionais da saúde, dentre todos os outros que mantenham relacionamento com a CIMRAD, devem, necessariamente, assegurar que TODAS as informações não reveladas e/ou disponibilizadas ao público sejam mantidas em confidencialidade e sigilo, inclusive as que dizem respeito a parceiros de negócios. Dessa forma, é esperado e necessário  que:

  • As informações confidenciais, sigilosas ou estratégicas sejam limitadas a pessoas

com necessidade de conhecimento, incluindo divulgação interna junto a outros colaboradores, departamentos da CIMRAD, bem como  a terceiros;

  • Somente pessoas autorizadas forneçam informações relevantes a terceiros ou a outros departamentos, de acordo com as diretrizes e com a autonomia estabelecidas ao cargo ou função;
  • As informações sobre a CIMRAD, bem como sobre seus clientes e profissionais, sejam armazenadas somente em computadores e mídias da CIMRAD, sem realização de cópias para uso, mesmo que backups não autorizados, ou mídias particulares ou para envio a terceiros;
  • Todos os registros confidenciais e/ou sigilosos de clientes e parceiros, eletrônicos ou em papel, sejam mantidos protegidos e que sua pesquisa se restrinja à finalidade do atendimento ou serviço pertinente à função;
  • As informações confidenciais e/ou sigilosas não sejam duplicadas e/ou reproduzidas, exceto em caso de necessidade para o estrito cumprimento do exercício de suas atribuições na CIMRAD;
  • Discussões ou trabalhos com informações confidenciais e/ou sigilosos em áreas públicas e/ou comuns da CIMRAD devem ser evitados;
  • Toda a informação confidencial e/ou sigilosa seja resguardada e/ou devolvida pelo colaborador após a saída da CIMRAD, não sendo possível a utilização e/ou divulgação, mesmo após o desligamento por qualquer razão e/ou justificativa;
  • Os documentos, bens, produtos, materiais, aparelhos e equipamentos, dentre quaisquer outras denominações sejam retirados da CIMRAD pelos colaboradores, apenas e tão somente, quando autorizados expressamente, por escrito, pelo

Todos nós, Colaboradores da CIMRAD, compartilhamos de ambientes saudáveis e seguros em todos os aspectos das condições de trabalho, incluindo qualquer tipo de risco, sendo esperado e necessário que:

  • Todo trabalhador ou parceiro da CIMRAD apresente comportamento seguro, respeitoso, decente e em harmonia aos preceitos detalhados neste manual, obedecendo às normas de segurança gerais e utilizando os equipamentos de proteção individuais – EPIs e coletivos adequados e disponibilizados;
  • Toda situação de risco, seja devido às instalações, seja devidoa comportamento inadequado, ou ainda, acidentes,devem ser notificados ao superior imediato; ao serviço de segurança e saúde do trabalhador, e/ou aos gestores da CIMRAD;
  • As regras relativas à saúde e à segurança do trabalho da CIMRAD, bem como as orientações para manutenção da ordem e organização dos ambientes sejam respeitadas e seguidas, segundo orientações do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO, Programa de Gerenciamento de Riscos – PGR, Norma Regulamentadora – NR 32. As medidas para manter um ambiente de trabalho saudável, ético, respeitoso e cortês sejam estabelecidas e seguidas;
  • Os Colaboradores e outros que atuem nas dependências da CIMRAD não usem bebidas alcoólicas ou outras substâncias químicas que causem ou não, dependência durante o período de trabalho e/ou que possam interferir no trabalho realizado, evitando possíveis acidentes e nem assumam suas funções sob efeito desses produtos;
  • Os Colaboradores saibam como agir em caso de emergência nos respectivos locais de trabalho, adotando atitudes e providências previamente

Nós, da CIMRAD, sabemos que somos responsáveis por construir um excelente local de trabalho, motivo pelo qual é esperado e necessário, bem como será cobrado que:

  • Nas relações no ambiente de trabalho todos se empenhem em ser gentis, polidos e respeitosos tratando os colegas com cortesia, respeito e humildade;
  • A troca de informações e conversas seja sempre saudável e positiva, sem incentivo ou disseminação de conteúdo de credibilidade duvidosa ou real que exponha e/ou constranja a vida profissional ou particular das pessoas;
  • Todos pautem as suas ações na transparência, na ética, na honestidade, na decência, na responsabilidade com foco no resultado, espírito de equipe e lealdade;
  • Haja o auxílio recíproco dos colegas no desempenho das suas funções;
  • As tarefas sejam desenvolvidas com eficiência, dedicação e dentro dos mais elevados padrões humanos e profissionais;
  • Os colaboradores sigam as regras relacionadas a vestuário e aparência, identificação e apresentação pessoal, seguindo TODAS as diretrizes determinadas para sua função e os padrões formais esperados para a vida corporativa e para o ambiente de atendimento;
  • Sejam cumpridos padrões de trabalho, horários, escalas/jornadas, normas, políticas e programas estabelecidos pela CIMRAD;
  • Todos os contatos com clientes ou demais pessoas, formal ou presencialmente, ou

ainda, por telefone, sejam mantidos de forma respeitosa e educada, levando em conta o compromisso de TODOS com a imagem da CIMRAD e com bons relacionamentos, podendo haver monitoramento de conteúdos e por imagem e áudio;

  • Os ambientes, locais e recursos de trabalho sejam utilizados e frequentados apenas por Colaboradores autorizados, para desempenho de suas funções dentro dos horários e jornadas autorizados;
  • Que TODOS participem de forma efetiva das ações previstas ao acompanhamento técnico e comportamental, com abertura e transparência aos diálogos sobre desempenho junto à sua liderança, com foco na melhoria e desenvolvimento contínuos;
  • Haja comunicação e informação, clara e inequívoca, bem como, imediata ao Administrador sobre não conformidades e erros culposos (negligência, imprudência ou imperícia) ou dolosos (intencionais), também sobre situações que possam e/ou quase geraram erro,e ainda, de fatos ou condições que possam ocasionar falhas, incidentes ou acidentes, de qualquer nível, dano ou impacto;
  • Não se deturpe, subtraia, modifique ou altere o teor de informações ou documentos;
  • Os sistemas de comunicação da CIMRAD, incluindo conexões de internet, sejam utilizados para conduzir os negócios da CIMRAD, sendo inaceitável acesso ou disponibilização de fatos ou fotos em redes sociais, ainda que restritas, de aspectos internos ou externos da CIMRAD, bem como a propagação de documentos ou e-mails com conteúdo que atente ao pudor, à moral, à decência, de cunho discriminatório, que envolva fatos, presunções, boatos, difamações, calúnias ou ofensas e/ou emissão de juízo de valor acerca das pessoas da CIMRAD, sejam elas pares, parceiros, profissionais, superiores, colegas ou clientes;
  • Os colaboradores não divulguem propagandas político-partidários, comerciais, de cunho religioso ou material promocional com seu próprio nome nas dependências ou proximidades da CIMRAD, muito menos,utilizando recursos da MULTIMAGEM incluindo telefones, papel, fotocopiadora; scanner, endereço de correio eletrônico e outros recursos;
  • Haja um ambiente livre de quaisquer comportamentos agressivos ou de assédio moral ou sexual;
  • Haja respeito ao direito à privacidade dos nossos colegas;
  • Qualquer outro emprego, filiação ou atividade com ou sem remuneração, não prejudique direta ou indiretamente o desempenho do trabalho na CIMRAD;
  • Os colaboradores não critiquem publicamente os colegas de trabalho, os clientes, os profissionais, os prestadores de serviço, os concorrentes e os fornecedores;
  • O administrador seja comunicado de forma clara e inequívoca quando houver qualquer potencial conflito de interesse que possa influenciar as nossas ações, evitando-se o uso do cargo e/ou função para obtenção de facilidades ou qualquer forma de favorecimento para si ou para outrem;
  • Fique claro que em qualquer circunstância fica proibido o uso do Manual ou da marca da CIMRAD, direta ou indiretamente, para qualquer atividade;
  • Os colaboradores não aceitem qualquer tipo de remunerações ilegais, propinas, comissão, vantagens, presentes, lembranças, viagens, descontos,ou qualquer outro benefício ilícito ou antiético, mesmo que seja entregue e/ou enviado a outro local;
  • A admissão no quadro da CIMRAD de Parentes até o 3º. Grau, marido e/ou esposa, em união estável,ou, conhecidos dos atuais colaboradores, seja autorizada, previamente, pela administração e que esse relacionamento familiar, de convívio ou de amizade não interfira nas atividades, tampouco no convívio corporativo e profissional;
  • Não haja a relação de subordinação direta ou indireta entre Parentes até 3º. grau, bem como alocação de parentes em um mesmo departamento, cargo ou função;
  • O colaborador não utilize seu cargo ou nome da CIMRAD visando obter facilidades, vantagens ou qualquer outra forma de favorecimento para si ou para terceiros a título oneroso, promocional ou gratuito;
  • Todo colaborador que, se encontrando em situação de atendimento ou como acompanhante ou responsável de familiar e/ou amigo em atendimento, observe os fluxos do serviço em questão e as normas estabelecidas no regulamento Interno da CIMRAD, utilizando-se dos canais de comunicação disponibilizados aos Clientesexternos se necessário, sem tomar ações ou encaminhamentos que possam gerar interferência ou quebra de rotinas;
  • Sempre que estiver representando a empresa, ou quando as suas ações puderem impactar sua imagem ou a da CIMRAD incluindo participações em eventos comemorativos ou informais da CIMRAD, o colaborador deverá empregar os melhores princípios éticos em sua conduta, condizentes com todos os princípios e valores da CIMRAD, coerentes aos fundamentos deste

O relacionamento com os clientes deve, sempre, buscar o compromisso na satisfação das suas necessidades, encontrando soluções que atendam aos seus interesses dentro do escopo deste Manual. Para isso, é esperado e necessário que:

  • Todos os colaboradores atendam os clientes com respeito, urbanidade, cortesia, presteza e eficiência, fornecendo, quando possível, as informações solicitadas de forma clara e adequada ou fazendo os encaminhamentos pertinentes, buscando um relacionamento de longo prazo;
  • Não haja tratamento preferencial e/ou discriminatório a quem quer que seja por motivos de ordem pessoal, exceto, decorrente de Legislação, nem quebra de regras e Regimentos Internos por este mesmo motivo, salvo, sob critérios e autorização de instâncias superiores;
  • As críticas e sugestões de nossos clientes sejam consideradas, encaminhadas a gerência ou através da pesquisa de satisfação/reclamação, analisadas, tratadas com respeito e respondidas dentro de um prazo compatível;
  • Qualquer situação de conflito envolvendo clientes seja encaminhada conforme fluxos estabelecidos neste Manual – Superior imediato, administração, com respaldo das pessoas que tenham autonomia de decisão, sem adoção de atitudes individuais, paliativas ou
  • Nossos fornecedores, inclusive de serviços, são nossos parceiros, e devem estar alinhados com os princípios deste Manual. Dessa forma, é esperado e necessário que a contratação de fornecedores e de prestadores de serviços siga critérios técnicos, profissionais, morais e éticos e seja realizada mediante processo que garanta a melhor escolha dentro da relação custo-benefício conforme regras de cadastro preestabelecidas sejam escolhidos após comprovação quanto a serem Empresas éticas e socialmente responsáveis
  • O relacionamento com quaisquer fornecedores, parceiros ou prestadores de serviços seja conduzido de forma ética, transparente, honesta, considerando a disposição deste Manual e interesses gerais da CIMRAD;
  • O comando dos colaboradores vinculados às empresas prestadoras de serviço e parceiros seja sempre destas e não da

 

Adotamos e prezamos por um bom relacionamento com todas as esferas públicas, autoridades locais, estaduais e federais, como prefeituras, órgãos de licenciamento urbano e ambiental, cartórios, agências reguladoras e entidades governamentais. Reforçando nosso compromisso com o respeito às leis, normas e regulamentos destes órgãos e o cumprimento de nossos deveres e para manutenção desta política, é esperado e necessário que:

  • Sejam observados os princípios e normativos constitucionais e do Direito positivo vigente;
  • Em caso de fiscalização, só o Colaborador designado pela CIMRAD poderá passar as informações a fiscalizar;
  • Toda notificação ou orientação recebida de representantes destes órgãos seja comunicada, de imediato, ao administrador e/ou gestor da área para análises pertinentes, comunicação imediata ao Jurídico da CIMAD sem omissão que possa ocasionar descumprimento de prazos ou prejuízo de qualquer

A CIMRAD entende que tem responsabilidades na sociedade e deve estar empenhado em prol da nossa comunidade, sendo esperado e necessário que:

  • As questões socioambientais sejam tratadas de maneira responsável;
  • Haja apoio com relação aos projetos filantrópicos e voluntários porventura desenvolvidos e/ou apoiados pela CIMRAD, mediante a participação de todos;
  • Os Colaboradores tenham firme compromisso de praticar, incentivar e valorizar a preservação ambiental, observando as orientações de programas dessa finalidade adotados pela CIMRAD, tais como Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos – PGRSS;
  • Respeito ao meio ambiente, procurando reduzir os impactos ambientais e/ou aspectos negativos nas condições de vida das comunidades, cumprindo as normas legais;
  • Haja empenho na busca de opções de matérias-primas renováveis para preservação dos recursos naturais;
  • Todos os colaboradores, fornecedorese parceiros tenham atitudes que minimizem o desperdício na utilização de água e eletricidade,e, valorizem o consumo de materiais e alimentos de forma racional para menor geração possível de resíduos;
  • Haja prática de descarte adequado e seletivo dos resíduos, desde seu local de origem, para apoio aos programas de reciclagem dos produtos oriundos das atividades da CIMRAD, seguindo os critérios previstos no Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde – PGRSS;
  • Haja comunicação imediata de qualquer problema ou ocorrência envolvendoos processos e que gerem consequências diretas ou indiretas no plano ambiental;
  • Haja uso adequado de materiais e equipamentos de trabalho, de forma a aumentar sua vida útil e evitar desperdício de

Os Colaboradores que tenham conhecimento de quaisquer atos, fatos ou práticas que violem o presente MANUAL DE ÉTICA E CONDUTA têm o expresso dever de informar o fato e/ou evento, imediatamente,  por meio do canal de denúncia: comiteeticacimrad@gmail.com ou aos respectivos Gestores, de forma inequívoca. A denúncia será tratada pela comissão de ética estabelicida pela empresa, que por sua vez, conduzirão a ocorrência diretamente à área responsável, com informação copiada ao setor de administração e Jurídico da CIMRAD. Não será permitido qualquer tipo de discriminação ou retaliação aos colaboradores pelo fato de terem informado, de boa-fé, supostas violações e/ou condutas.

Algumas violações estarão sujeitas à notificação, às respectivas comissões de ética, associadas aos conselhos regionais ou mesmo às instâncias legais, com procedimentos.

CENTRO RDIOLÓGICO VILA NOVA: CNPJ 01.408.210/0001-86

Dr Alexandre Mendonça – CRM-7453 GO                                                                  Dr. Rodolfo Mendonça -0 CRM-10075 GO